日本国内は全国一律990円(税込)です。

カート画面にて日時指定が可能です。ご注文日の4営業日後から8日以内の日程で指定ができます。
指定がない場合は3営業日以内に発送されます。発送後は佐川急便の追跡番号を表記した発送完了メールをお送りします。

時指定がない場合は、3営業日以内に発送されます（長期休業期間を除く）。

一度のご注文で複数の送り先を指定することはできません。
但し、ご注文者とは異なる住所を指定することは可能です。
新しい住所のご登録はMy Accountより行えます。

ご注文毎の発送となります。
同日に複数回のご注文をされた場合でも、まとめての発送はできません。
送料や手数料もお会計ごとに発生いたします。

郵送以外での受け取りには対応していません。予めご了承ください。

当サイトでは現在、海外（日本国外）からの購入および発送に対応しておりませんが、準備が整い次第対応予定となります。

少しでも多くのお客様へご案内するために、商品により数量制限を設ける場合もございます。

各商品ページに掲載している商品の寸法を元に、お手持ちのお洋服と比較しご確認ください。
合わせて、別途Size guideもご用意しておりますのでご参考ください。

当サイトでは、一回のお会計でSAMUEオリジナル商品を含む3万円以上ご購入いただいた場合、ブランドネームがプリントされたコットン製ショッピングバッグを一枚同梱しています（不要な場合はご注文時に備考欄にてお知らせください）。
コットンバッグはご購入いただいた全ての商品が入るサイズではなく、サイズの種類をお選びいただくことはできません。
また、一回のお会計で複数枚同梱することも致しかねます。

完売している商品ページに表示される「再入荷通知希望」ボタンより承っております。 ご希望いただいた場合、商品が入荷するとご入力いただいたメールアドレス宛にお知らせが届きます。
商品により再入荷がない場合もございますので予めご了承ください。

数分待っても「ご注文内容の確認」メールが届かない場合は、お問い合わせ前に以下の点をご確認ください。

①正常にご注文が完了していない。
My Accountにログインの上、「ご注文履歴」よりご注文状況をご確認ください。

②迷惑メールフォルダに振り分けられている。
プロバイダーによっては、“samue-onlinestore.com”からのメールが、「迷惑メール」と判断される場合があります。
迷惑メールフォルダの中をご確認ください。

③受信拒否設定
メールソフトの設定で受信拒否となっている場合があります。
“@samue-onlinestore.com”のドメインを受信できるよう設定してください。

基本的にご注文の変更およびキャンセルをお受けしておりません。
決済を完了させる前に、必ずご注文内容をご確認ください。

当サイトでご購入いただいた商品の修理をご希望される場合は、Contactよりご相談ください。
その他商品に関する質問もご遠慮なくお問い合わせください。

発送完了のご案内メールと一緒に領収書のダウンロードリンクを送付いたします。
リンク先より、お宛名、但し書きをご入力いただくことでPDFにて発行が可能です。（2回目以降の発行は再発行の表記が自動的につきます）
なお、代引き決済の場合は、お荷物貼付の送り状の1枚が領収書になっておりますので、お支払い後にその場で配達員がお渡しします。

商品不良、配送時の破損トラブルにより当社の提示する条件に該当した場合のみ、返品や交換が可能です。
詳細はReturn policyをご覧ください。お客様都合による交換・返品は承っておりません。
ご購入前の商品のご質問はContactよりお問い合わせください。

商品を撮影し掲載しておりますが、ご利用されるデバイスの閲覧環境の違いにより、実際の商品と色合いが異なって感じることがあります。
この場合は不良として扱いませんので予めご了承ください。

無料の簡易包装をご案内しています。ラッピング形式をお選びいただくことはできません。
ご希望される場合は、各商品ページに表示されるラッピングのチェックボタンで「あり／なし」をお選びいただきカートに商品を追加してください。
なお、商品の特性やサイズにより一部商品はラッピングオプションをお選びいただけません。

あいにく当サイトではメッセージカードや、のし包装を承っておりません。

当サイトにログイン後My Accountより行えます。

Contactの“お問い合わせ項目”より「メールアドレス変更希望」をご選択いただき、“お問い合わせ詳細”のフィールドに、変更を希望される新しいアドレスをご入力いただきご連絡ください。

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